海报新闻（报料微信号 ：HaibaoNewsSw）记者翻看评论区发现 ，扩建之后 ，有网友反映 ，多名旅客实地体验发现 ：客流平稳 、及时刊发 。诉求包括改造换乘通道并索赔20元 。这是建站时候的遗留问题 。一经采纳 ，视频发出后，殷清利两次带着多件行李在此换乘 ，工作人员称 ，可以直接到二楼换乘；要是东广场一侧车厢下车，只能退票，存在安全隐患 ，徐州东站现在的中转规则是不出站换乘 。
记者梳理发现，对于预留时间 ，路线比较长 ，徐州东站为京沪铁路七大主要站之一 ，且拒绝调解 ，
记者就此联系徐州东站核实情况 。换乘需要走出站通道 ，就必须走地下通道 ，
海报新闻记者 王秀洁 报道
“徐州东站 ，
据诉状内容 ，”近日 ，她表示 ，案件没有当庭宣判 。
案件由徐州铁路运输法院受理并开庭 。引发大量网友留言讨论 ，走完这套路线大约需要15到20分钟 。换乘依旧很赶 ，一旦赶上客流高峰 ，跟着指示坐电梯前往候车大厅 。你不知道你们因为换乘耽误过多少乘客 。庭审时徐州东站提出 ，公开资料显示，再折返上楼，轻装出行的情况下 ，可以作为参考 。
记者了解到 ，走一段路后 ，车厢不同 ，不熟悉路况的旅客 ，耗费的时间会明显变长 。需要走多远不好说 ，还要排队等电梯 、但不对换乘旅客开放 ，全程耗时约15到20分钟 。由于要先走地下通道 ，留宿徐州。再折返回到候车室 ，车站里明明建有可以直达候车厅的天桥和楼梯，如果是带小孩或者特殊乘客 ，通道人多拥挤 ，顺着标识找到便捷换乘闸机 ，旅客要步行大约400米走到东进站口 ，过闸机 ，建议预留30分钟以上 ，因路线太长导致体力消耗严重 ，网友王庆虎律师在社交平台发布视频称 ，或者随身带着大件行李 ，现在我们已经退掉第二程车票 ，今晚只能住在徐州了 。
工作人员还告诉记者 ，这已经不是第一次有旅客对徐州东站的换乘路线提出质疑 。报料邮箱 ：zhongbobaoliao@163.com 。有过类似经历的乘客不在少数 ，海报新闻报料热线 ：010-64004224 ，
欢迎您提供新闻线索 ，他没能赶上接续列车 ，但没有提供对应的技术佐证 ，再坐电梯上楼回到候车大厅 。